“修哪儿”CEO杨一萌：B端C端全服务，持续创新保持领先

互联网科技项目“修哪儿”成立于2012年4月，专注于维修服务，作为中国首家家庭维修O2O平台，当时是以“线上平台+线下自营”的双轨模式运营，其主要业务模式有O2O平台服务、会员卡包年服务、企业机构合作、维修店自营与加盟四个方面。

在2015年10月15日，“修哪儿”曾在北京万达索菲特酒店召开品牌战略发布会。在发布会上，修哪儿APP正式上线，这是一个专注于维修的O2O服务平台，其服务项目主要包括家电维修、水电维修、家电保养、家电安装、各类回收五大类，用户可以通过APP快速解决在维修方面遇到的难题。在当天的发布会上，“修哪儿”CEO杨一萌说，“专注但不仅限与此。”

2019年1月6日，“修哪儿”CEO杨一萌受邀参加第四届中国CEO新年峰会并发表演讲，演讲中他提到，O2O寒冬很凛冽，虽然让整个行业都融资困难，但恶劣的生存环境也帮助自己淘汰了对手。言语中透露出对“修哪儿”进一步发展的自信。而且，在这样的经济大环境下，客户的维修需求会更多。

以下内容根据杨一萌先生在CEO峰会上的演讲整理，部分删减，按照口述方式呈现：

2015年的时候，刚好赶上O2O的风口，所以当时修哪儿的融资比较顺利的，当O2O的风口过去以后，后面的融资也相对困难。这是行业的大环境造成的。

但是作为一个创业者来说，我们也感觉到很幸福，因为大风大浪都经历过了，对于我们来讲，在发展的时候，能够融到资；当我们希望消灭竞争对手的时候，经济大环境帮我们把竞争对手都干掉了，所以也是很幸运的一件事情。

然后修哪儿主要是在做些什么事情？用我们slogan就可以介绍我们公司了，就是“您说修哪就修哪儿”。从修手机、修电脑到通下水道、修马桶、修空调、洗衣机、冰箱都没有问题，而且我们今年还在布局，马上会增加修车服务，这是我们正在做的事情，而且我们为C端和B端都在提供服务。

C端的服务刚才已经说了，家里的家电、水电这些维修问题，我们都能够解决。同时我们也在为B端提供服务，包括一些大型国企，像燃气公司、热力公司，很多服务都是“修哪儿”在做，燃气用户的巡检，也都是我们修哪儿在做。所以我们是从燃气到家电到水电到IT产品我们都能修。当然我们为中小企业也能提供专属的解决方案。也就是说您办公室里边的IT设备，包括打印机、复印机、路由器等设备的维修，我们也可以提供一揽子的解决方案。

每一年您可以给我们交一个定额的费用，不管发生多少次维修，都可以由我们来解决，至于我们是怎么做到，就是我这里提到的用科技+金融的方案来解决的，我们是把低频、被动的维修需求，打包成了一个保险服务产品。

公司如果有维修需求的话，不管发生多少次，我们都是通过一次付费来解决，不会再产生额外费用。如果把这个事情讲得更透一点，我们维修产生的赔付给您的钱，是通过保险公司的赔付，这是一种责任险的赔付，你是不用纳税的，所以如果您把这个点想通了，可以知道我们修哪儿提供的维修工具，其实也是很好的一个资金管理工具。